Quando un utente non riesce a collegarsi correttamente tipicamente i problemi possono essere due:
- Un errore nella digitazione dei dati username e password
- Può esserci un problema nell'accettazione dei Cookies previsti dal portale per il corretto svolgimento delle funzioni.
Nel primo caso viene caricata una pagina con la scritta in rosso "Login incorretto, riprova". La soluzione è riprovare o controllare i dati inseriti
(controllate la correttezza di quello che digitate e soprattutto il blocca-maiuscole [CAPS LOCK]). Nel secondo caso, per risolvere questo problema, è necessario modificare le impostazioni del software in questione in modo da permettere la lettura dei cookie.